Ləğvetmə və geri qaytarma

Sifariş hazırlanmağa başlamazdan əvvəl ödənişsiz ləğv edilə bilər. Bunun üçün +994 50 123 02 01 nömrəsinə zəng edin.

Sifariş artıq hazırlanıbsa və ya kuryerə verilibsə, hazır yemək məhsulu olduğu üçün ləğv mümkün olmaya bilər.

Hazır yemək tez xarab olan məhsuldur. Bu səbəbdən keyfiyyətli və düzgün çatdırılmış məhsul fikir dəyişikliyi əsasında geri qəbul edilmir. Bu, məhsulun qüsurlu olduğu hallara şamil edilmir.

Aşağıdakı hallarda məbləğ tam qaytarılır və ya sifariş yenidən hazırlanır:

• səhv məhsul çatdırılıb;
• məhsul natamamdır (sifarişin bir hissəsi çatmayıb);
• məhsulun keyfiyyəti qənaətbəxş deyil (xarab, soyuq, zədələnmiş);
• sifariş bizim səbəbimizdən ümumiyyətlə çatdırılmayıb;
• ödəniş baş tutub, lakin sifariş qəbul edilməyib.

Problemi çatdırılmadan sonra 2 saat ərzində bildirməyinizi xahiş edirik — bu, halın obyektiv araşdırılmasına imkan verir.

Telefonla əlaqə saxlayın və sifariş nömrəsini bildirin. Mümkünsə, məhsulun fotoşəklini təqdim edin. Müraciət 1 iş günü ərzində araşdırılır və nəticə barədə sizə məlumat verilir.

• Nağd ödəniş — məbləğ kuryer vasitəsilə və ya razılaşdırılmış üsulla qaytarılır.
• Kart ödənişi — məbləğ ödənişin aparıldığı həmin karta qaytarılır. Bank əməliyyatı adətən 14 iş gününə qədər çəkir; müddət kartı buraxan bankdan asılıdır.

Qismən qaytarma mümkündür — yalnız problemli məhsulun məbləği qaytarıla bilər.

Problem bizim səbəbimizdən yaranıbsa, çatdırılma haqqı da qaytarılır.